Blog

Durant aquesta última setmana, en ORGAN hem estat renovant íntegrament el nostre sistema de comunicacions. L'objectiu de tots aquests canvis és apostar per les noves tecnologies per a la millora de l'atenció al client.Per això entre el passat dilluns i dimarts vam tenir breus talls en el servei per les tasques de manteniment i migració cap a la nova tecnologia.El nou sistema està basat en la telefonia IP, amb una centraleta virtual i facilitant molt la flexibilitat i personalització del sistema. Amb aquest nou sistema s'amplia el ventall de possibilitats i avantatges respecte al sistema anterior.Hem numerat de nou les extensions directes per facilitar el contacte immediat, integrat el mòbil per garantir la mobilitat del nostre equip i poder atendre als nostres clients allà on ens trobem.S'ha millorat el servei d'urgències 24 hores d'Administració de Comunitats i Patrimonis per garantir el 100% d'efectivitat en moments crítics, així com un nou sistema de desviació a causa que les trucades quedin abandonades.Us avancem que en les pròximes setmanes posarem a disposició dels nostres clients un mòbil amb Whats App per atendre els clients en consultes de Nivell 1 i comunicació d'incidències que puc aportar fotografies o ubicacions.En ORGAN seguim avançant per adaptar-nos a les necessitats dels nostres clients, facilitar les comunicacions i resoldre els problemes de forma més immediata.A l'apartat equip trobareu les noves extensions que també s'enviaran mitjançant SMS i correu electrònic. Gràcies!